美西时间2019年10月15日，发自华盛顿DC


从去年年初开始，美国最强大的消费者保护机构(Consumer Protection Agency)派遣审查员进入运营学生贷款呼叫中心的公司，试图解决一个有问题的贷款减免项目。但是据NPR新闻报道，教育部阻止了该机构获取所需信息。



公共服务贷款减免计划（The Public Service Loan Forgiveness Program）旨在帮助消防员丶军人丶非营利组织工作人员和其他人员。但是成千上万的人说他们受到了不公平的待遇并被拒绝。



温迪·费利西亚诺(Wendy Feliciano)就是其中之一，她是纽约市布朗克斯区的一名警官。2007年，她听说了这个项目，该项目向公共服务人员承诺，如果他们支付10年的符合条件的学生贷款，他们剩余的学生贷款债务将被免除。



这对费利西亚诺来说太棒了。她欠了大约4万美元。于是她拨打了贷款对账单上的号码，说她被告知“你有资格参加这个项目”。



费利西亚诺说，她被告知，她不需要做任何事情，只要继续支付就可以了。但十年后，她被告知自己不符合条件，因为她使用了错误的还款计划，所以那些还款都没有计算在内。



“我真的很生气，也很沮丧，”费利西亚诺说。“我告诉所有人这是一个彻头彻尾的骗局。”



很多人都有这种感觉。根据教育部自己的数据，只有1%的人申请贷款减免得到批准。剩下的99%——成千上万的人都像费利西亚诺一样——被拒之门外。

多项诉讼已经被提出，政府监管部门发布了严厉的报告。


据NPR新闻报道，美国最强大的消费者监管机构——消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau/CFPB)曾试图解决问题，但遭到川普政府的阻挠。



前CFPB首席律师克里斯托弗•彼得森(Christopher Peterson)表示:“这太糟糕了。”“有成千上万的人指望政府来解决他们的生计和家庭福利问题。”



2018年初，随着投诉的增加，CFPB积极帮助这些人。



据美国国家公共广播电台(NPR)报道，几位知情人士透露，联邦调查局派出了几组审查人员进入运营学生贷款呼叫中心的公司。这种检查通常会持续两个月，之后还有几个月的跟踪调查。



但川普政府的教育部以涉及隐私为由，要求贷款服务公司不要与该局共享绝大多数学生贷款借款人的信息。



即使这些公司被允许向信用报告公司提供私人财务信息。但教育部告诉这些公司，与执法机构分享信息是不允许的。CFPB被指控强行执行消费者保护法。



彼得森在谈到隐私问题时表示:“在我看来，这是无稽之谈。这是是美国政府。”



消息人士告诉美国国家公共电台，此举破坏了CFPB的援助努力。审查员无法获得该局想要的大部分信息，因此该局无法识别问题并帮助解决问题。



“很明显，公共服务类学生贷款减免项目存在严重问题;这个问题需要解决，”彼得森说。“我们有经验丰富丶训练有素的会计师和律师团队，他们的工作和专业技能就是解决这类问题。但我们没有派他们去，我们只是让他们旁观，问题没有得到解决。”


彼得森说，CFPB可以诉诸法庭，迫使这个问题得到它需要的信息。但随着川普政府任命了一名新董事，他说，“CFPB的领导层选择了不挑起争端。”



绝大多数学生贷款——价值近1.5万亿美元——是联邦贷款。但是教育部告诉NPR, CFPB的职责不是监督贷款。教育部表示，消费者金融保护局应该去管那些小得多的私人学生贷款。


教育部新闻秘书安吉拉·莫拉比托 （Angela Morabito）在接受美国国家公共电台采访时表示:



“教育部负责监督联邦学生学费援助档案（Federal Student Aid portfolio/FSA），消费者金融保护局负责监督私人学生贷款行业。教育部非常重视向联邦学生贷款借款人提供高质量的服务。FSA在供应商监督和监控方面投入了大量资源，并建立了以业绩为基础的合同，重点关注提高客户满意度和减少借款人拖欠和违约的结果。为了保护学生的私隐，我们要求服务人员提供的资料必须直接送交本部。我们目前正与消费者金融保护局(CFPB)密切合作，保护学生借款人免受第三方债务减免欺诈。”



州检察官和像彼得森这样的外部专家说，教育部自己没有适当地监督所有这些联邦贷款。



彼得森曾是CFPB前局长的法律顾问。他说，教育部的做法是错误的，该局有权监督贷款服务公司如何对待那些背负近1.5万亿美元联邦学生贷款的人。



彼得森说:“国会向CFPB提供了非常明确的权力，让它可以对收教育债务的公司进行执法调查和监督审计。”“川普政府的相反立场在法律上是完全错误的，是对指望政府来保护他们权利的4400万学生贷款借款人的荒谬背叛。”



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